Sobre los nuevos derechos de los usuarios y el nivel de preparación de la industria financiera ante la normativa de protección de datos, Ramón Ulloa conversó con la Gerente Senior de Tecnología en Servicios Financieros de EY, Laura Galarce, en una nueva edición de Doble Click.
Sobre los nuevos derechos de los usuarios y el nivel de preparación de la industria financiera ante la normativa de protección de datos, Ramón Ulloa conversó con la Gerente Senior de Tecnología en Servicios Financieros de EY, Laura Galarce, en una nueva edición de Doble Click.
Sobre los nuevos derechos de los usuarios y el nivel de preparación de la industria financiera ante la normativa de protección de datos, Ramón Ulloa conversó con la Gerente Senior de Tecnología en Servicios Financieros de EY, Laura Galarce, en una nueva edición de Doble Click.
Al respecto, la experta abordó el empoderamiento que tendrán las personas sobre su información privada, afirmando que "los titulares de los datos personales pueden ejercer derechos relativos a los datos personales. Yo puedo, por ejemplo, ir donde una institución financiera con esta nueva ley a pedir que me muestre todos los datos que tiene míos, que me explique por qué los tiene". En esa línea, agregó que el cliente también podrá exigir el borrado de su información porque "ya no tengo una relación o nunca tuve una relación con esa empresa”.
Asimismo, destacó la importancia de los registros de actividades de tratamiento (RAT) para garantizar este control, detallando que "cada vez que una empresa ya sea recopila, almacena o trabaja con un dato personal... tiene que tener muy claro qué es lo que está haciendo, para qué lo está haciendo, por qué lo está haciendo y muy documentado".
Además, se refirió a la creación de una nueva figura de cumplimiento dentro de las empresas, señalando que el Delegado de Protección de Datos "es el responsable dentro de una institución, es como el garante de la protección de los datos personales. Es un cargo nuevo que no existía hoy día en nuestro orden y el 50% de las instituciones financieras ya tiene designado un delegado, que es como el sheriff de los datos en las instituciones financieras".
Finalmente, respecto a los procesos de evaluación de clientes mediante algoritmos, la gerente de EY advirtió que "las decisiones automatizadas que utilizan datos personales tienen que tener un tratamiento especial, tienen que estar muy bien documentadas. Yo incluso podría como cliente oponerme a que mis datos se ocupen para decisiones automatizadas".
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