En Doble Click, Ramón Ulloa conversó con la psicóloga de la Universidad de Chile y doctora en Salud Pública, Olga Toro, para analizar los desafíos de la salud mental en los entornos de trabajo frente a la irrupción tecnológica. La especialista abordó cómo la IA puede reducir el agobio laboral, la importancia de programas de atención continua y las precauciones éticas necesarias para evitar sesgos en el acompañamiento de los trabajadores.
En Doble Click, Ramón Ulloa conversó con la psicóloga de la Universidad de Chile y doctora en Salud Pública, Olga Toro, para analizar los desafíos de la salud mental en los entornos de trabajo frente a la irrupción tecnológica. La especialista abordó cómo la IA puede reducir el agobio laboral, la importancia de programas de atención continua y las precauciones éticas necesarias para evitar sesgos en el acompañamiento de los trabajadores.
En Doble Click, Ramón Ulloa conversó con la psicóloga de la Universidad de Chile y doctora en Salud Pública, Olga Toro, para analizar los desafíos de la salud mental en los entornos de trabajo frente a la irrupción tecnológica. La especialista abordó cómo la IA puede reducir el agobio laboral, la importancia de programas de atención continua y las precauciones éticas necesarias para evitar sesgos en el acompañamiento de los trabajadores.
En relación a cómo la transformación digital genera ansiedad en los empleados, Toro comentó que el enfoque organizacional debe cambiar para ver la tecnología como un apoyo y no solo como una amenaza de reemplazo, destacando que "muchas veces los mensajes son que se van a usar estas nuevas tecnologías para solo para aumentar la productividad o solo para reemplazar trabajadores, y aquí la tendencia es cómo el mensaje y la forma de gestionar en las organizaciones sea también para aumentar eficiencia, reducir agobio en el trabajo y facilitar las tareas".
Acerca del rol de la Inteligencia Artificial como herramienta previa a la terapia, señaló que estas plataformas pueden romper la barrera del miedo inicial al tratamiento: "El trabajador tiene una plataforma donde puede escribir libremente sus ideas, sus pensamientos, entonces prepara y no se pone nervioso de qué voy a ir a decir; hay un porcentaje importante de personas que desisten de buscar apoyo sólo cuando se enfrentan al temor de la primera sesión de consejería".
Por último, frente a los riesgos de utilizar herramientas no supervisadas, advirtió sobre la necesidad de que estos sistemas estén validados por profesionales del área: "La Inteligencia Artificial que no está gestionada, modelada por expertos en este caso de la salud mental, como recoge todo lo que está dando vueltas en internet, tiende a reproducir patrones que pueden ser patrones estigmatizantes, llenos de prejuicio y entonces nos desvía realmente un proceso de respuesta serio". Sobre esto, concluyó que la IA nunca reemplaza el acompañamiento humano, sino que debe formar parte de un "paquete o programa" integral.
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