Conectividad en tiempos de emergencia: por qué estar comunicados puede marcar la diferencia

Los eventos climáticos extremos son una realidad cada vez más frecuente en Chile. Sistemas frontales, incendios forestales y otras emergencias no solo afectan caminos, viviendas o el suministro eléctrico, sino también la posibilidad de mantenerse comunicado con familiares, equipos de emergencia y autoridades.

En este escenario, la conectividad se ha convertido en una infraestructura fundamental para enfrentar situaciones críticas. Poder acceder a información oficial, avisar que una persona se encuentra a salvo o solicitar ayuda son acciones que dependen, en gran medida, de contar con alternativas de comunicación cuando las redes tradicionales presentan dificultades.

Con ese desafío en mente, Entel ha impulsado el Programa Primera Respuesta, una iniciativa desarrollada junto a Desafío Levantemos Chile y que busca fortalecer la preparación de las comunidades, apoyar la respuesta durante las emergencias y acompañar los procesos de recuperación posteriores. 

El programa nace inspirado en el origen de la compañía, creada tras el terremoto de 1960 con el propósito de contribuir a la reconexión del país frente a una catástrofe.

Durante el reciente sistema frontal, este programa permitió desplegar distintas medidas para apoyar a las personas afectadas. Entre ellas, la habilitación temporal y sin costo del servicio satelital Direct to Cell, desarrollado junto a Starlink, que permitió a clientes enviar y recibir mensajes de texto incluso en zonas donde no existía cobertura móvil convencional. 

A esto se sumaron acciones como la reposición de servicios para clientes con deuda, la suspensión de cortes por no pago en las zonas más afectadas y la entrega de recomendaciones para ayudar a mantener la conectividad durante la emergencia, entre otras acciones.

Sin embargo, la tecnología es solo una parte de la preparación. Contar con un plan familiar, mantener los teléfonos cargados, disponer de una batería externa y conocer los canales oficiales de información siguen siendo medidas fundamentales para enfrentar una contingencia con mayor tranquilidad.

A medida que los eventos climáticos se vuelven más intensos y frecuentes, la coordinación entre comunidades, autoridades y empresas también adquiere un rol cada vez más relevante. Iniciativas como Primera Respuesta muestran cómo la colaboración y la innovación tecnológica pueden transformarse en un apoyo concreto para que las personas permanezcan comunicadas justamente cuando más lo necesitan.