Top 10 mundial de lealtad: LATAM Pass revela estrategias tras su crecimiento

En una nueva edición de Empresas e Innovación en T13 Radio, Marcela Mejía, Gerente de Alianzas LATAM Pass, analizó el acelerado crecimiento del programa de lealtad, el cambio en el perfil de sus socios Elite y las inversiones clave en tecnología e infraestructura con miras a alcanzar los 100 millones de socios al 2030.

Durante la conversación con Agustín Lizana, la ejecutiva abordó hitos operativos como la reducción del 50% en la tasa de reclamos y el despliegue de Wi-Fi a bordo, al tiempo que derribó mitos sobre la devaluación de las millas. Además, adelantó grandes anuncios para los viajeros, como la expansión de sus salas VIP en la región y el próximo lanzamiento de la cabina Premium Comfort, pensada para aumentar la disponibilidad de asientos superiores.

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