Voces del Comercio: tres conversaciones sobre digitalización, capacitación e innovación para impulsar a las pymes

La transformación digital, la capacitación y la innovación son algunos de los desafíos y oportunidades que hoy tienen las pymes para mantenerse competitivas y responder a un mercado en constante evolución. Con ese escenario como punto de partida nació Voces del Comercio, el vodcast de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile, producido por Emisor Podcasting y con el auspicio de Transbank.

A través de conversaciones con representantes del mundo empresarial, emprendedores y expertos, el vodcast busca generar un espacio de reflexión sobre las distintas alternativas que hoy tiene el comercio para crecer, adaptarse y responder a las nuevas necesidades de los consumidores.

La brecha estratégica: cómo usar la digitalización para vender más

El primer capítulo abrió la conversación con uno de los grandes desafíos que enfrentan las empresas: cómo transformar la digitalización en una herramienta real de crecimiento.

En este capítulo participaron José Pakomio, presidente de la Cámara Nacional de Comercio; Sergio Ávila, gerente general de Transbank; y Renato Olivares, gerente de Administración, Finanzas y Operaciones de Audiomusica, quienes analizaron cómo han evolucionado los hábitos de consumo y por qué hoy ya no basta con estar presente en el mundo digital.

Durante la conversación abordaron la importancia de ofrecer experiencias de compra cada vez más simples, integrar distintos canales de venta y utilizar la tecnología como un aliado para optimizar procesos, conocer mejor a los clientes y generar nuevas oportunidades de negocio.

Profesionalizarse para crecer: Una apuesta cada vez más necesaria para los comercios

El segundo capítulo puso el foco en otro aspecto fundamental para el desarrollo de las pymes: el aprendizaje continuo.

Junto a José Pakomio; Orlando Roa, gerente de Clientes Empresas de Transbank; y Eliani Semo, cofundadora de BC Workshop, el capítulo profundizó en cómo la capacitación puede convertirse en una herramienta para mejorar la productividad, fortalecer la gestión de un negocio y enfrentar con mayor preparación los cambios del mercado.

Los invitados coincidieron en que adquirir nuevos conocimientos no debe entenderse como un gasto, sino como una inversión que permite tomar mejores decisiones  y descubrir oportunidades para seguir creciendo.

Emprendimiento: desafíos y crecimiento

La innovación y la experiencia del cliente marcaron el eje central del tercer capítulo y último de la primera temporada.

En esta oportunidad, José Pakomio conversó junto a Luis González, gerente Clientes Pyme de Transbank, y Cristóbal Merlet, fundador de Duck Duck Chile, sobre la forma en que una idea puede transformarse en un negocio exitoso cuando responde a una necesidad real de las personas.

Este capítulo profundizó en la importancia de construir propuestas de valor diferenciadoras, escuchar constantemente a los clientes y entender que innovar no siempre significa crear algo completamente nuevo, sino encontrar nuevas formas de generar mejores experiencias.

Tres capítulos, un mismo propósito

Aunque cada capítulo abordó una temática distinta, todos compartieron un objetivo común: entregar herramientas y experiencias que ayuden a emprendedores y empresas a enfrentar los desafíos del comercio actual.

La tecnología, la capacitación y la innovación aparecieron como pilares complementarios para impulsar el crecimiento de los negocios, siempre con una mirada centrada en las personas y en la capacidad de adaptarse a un entorno cada vez más dinámico.

Mientras Voces del Comercio continúa con nuevos episodios, esta primera temporada reunió  conversaciones que invitan a reflexionar sobre el presente y el futuro del comercio en Chile.

Los tres primeros capítulos ya están disponibles en YouTube, Spotify, Tele13 Radio y las plataformas de Emisor Podcasting. 

Te invitamos a revivir las conversaciones que han marcado esta primera temporada: PLAYLIST VOCES DEL COMERCIO